ミニ勉強会🖋 ～誰が主役？～

こんばんは！

今日は、ミニ勉強会が開かれました！

テーマは　『施設への利用を考えている方との電話相談』

ベテラン先輩、しおさいの先輩、とうとう２年目になる相談員、の３人で学びました🖋

利用相談で意識したいポイントって…？

話の主役は誰？

話過ぎてない？　相手が話したくなるような聞き方って？

などなど、利用を考えている方、その『人』のターニングポイントに、どういう言葉が必要か…

実際に事例を使って、ロールプレイをしました。

ベテラン先輩の前で喋るのは緊張しました…💦

『ここ意識しないとな～！　実践するのって難しい！』と思わされるばかり…

その『人』の大事な場面にお手伝いできるよう、精進したい！

と感じた時間となりました！